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退款政策

關於退款

澳大利亞北京同仁堂網站盡力遵循顧客意向,滿足顧客要求。我們也將確保顧客對我們的產品以及服務感到滿意。對於顧客購買產品後改變主意等變動,我們表示理解。所以我們對在網上購買北京同仁堂產品的顧客朋友們提供百分之百的退款服務,所有退貨必須滿足以下條件:

  • 產品必須未經使用並且保有原始包裝。
  • 如果產品在您收到時已經損壞或存在毛病。
  • 送錯產品,即您所收到的產品並非您在網上購買的產品。
  • 如果是我們的錯誤,我們將不收取退貨郵寄費。但已經打開的產品我們將不予退換。
  •  退貨必須在發票日期後的7天之內。
  • 郵費和送貨費用是不退的。
  • 退貨的顧客必須自己支付送貨費用。

我們收到您的退貨之後,我們會在5個工作日之內以支票的方式給您退款(針對所有訂購支付方式,包括:現金,匯票,銀行支票以及信用卡),同時我們也會發送電郵通知您。

如果您對於退貨還有任何問題,請給我們的客戶服務部門發送電子郵件,郵箱是:info@tongrentang.com.au。請您在您的郵件中註明您的訂單號碼以及您想退貨的原因。我們的客服人員會盡快給您回復,如果需要也會附上關於退貨方式的說明。若您對於去何處退換產品還有任何疑問,請聯系我們。