關於退款

在北京同仁堂澳大利亞各实体店及官网购物，我们提供100%质量保证。为了有效防控易感商品在离店后的不确定性及安全风险，为其他购物者提供品质安全保证，兹将退货换货条件公布如下：

退货换货必须持原发票，并及时与原采购店联系；

產品必須未經使用並且保有原始完整无损包裝状态，除非质量问题；

退货时客人需承担送回/寄回的费用，除非我们送错货；

下列情景不能退货换货：

1. 您选错商品或改变了主意
2. 您使用不当导致了问题
3. 您没有遵从我们的建议
4. 完全超出了企业的控制范围， 如保存不当导致质量受损

公司对选错商品或改变主意提供7天宽限，但不包括下列商品，除非质量问题

1. 食品
2. 海味
3. 包装汤料
4. 贵细（人参，鹿茸，燕窝，虫草，灵芝，阿胶，雪蛤）
5. 中药房调配的个性化配方草药

涉及官网采购的退貨，如果符合条件，客户需要书面提供个人银行账号及联系电话，邮箱。我們一般會在5個工作日之內以网上转账的方式給您退款，同時我們也會發送電郵通知您。

如果有疑问，请联系原购物的分店，其地址电话可以在官网上btrt.com.au 上查询；总部热线：1300 287 828  电邮 info@tongrentang.com.au